Immoversity helpt vastgoedmakelaars op een interactieve manier met bijscholingen, events en verschillende soorten opleidingen. Anders dan andere vastgoed events, wil Immoversity met VastgoedNext vooral makelaars inspireren en voorbereiden op de toekomst.
Welk plekje heeft AI momenteel in de vastgoedwereld? Met die interessante vraag in het achterhoofd bezochten wij vorige maand met Compagnon VastgoedNext, een evenement georganiseerd door Immoversity in Antwerpen.
De sprekers
Als web agency komen wij vooral in contact met het marketinggedeelte van een vastgoedkantoor. Op het event leek het ons interessant om eens in de huid te kruipen van de dagdagelijkse werking van een vastgoedkantoor.
De sprekers op het evenement bestonden uit een mix van mensen die marketingadvies gaven aan vastgoedmakelaars, founders van vastgoedsoftware en mensen gespecialiseerd in AI in de vastgoedwereld.
Kenny Rothier van Immoversity
De eerste spreker was de oprichter van Immoversity zelf: Kenny Rothier. Kenny sprak over de enorme impact van AI op sector de komende jaren en maakte de niet onterechte vergelijking met de doorbraak van het internet in de sector.
Vooral operationeel zijn er kansen. AI kan repitieve taken automatiseren. Denk maar aan het genereren van pandbeschrijvingen, het automatiseren van e-mails en brieven, het stroomlijnen van marketingprocessen, het opstellen van contracten, visuele analyse van foto’s, en het voorspellen van vastgoedprijzen.
Hierdoor krijgen vastgoedmakelaars automatisch meer tijd krijgen voor de essentie van hun job: makelaardij, klantencontact en de strategie van het kantoor verder uitbouwen.
AI als middel
Centraal in de lezing stond de noodzaak voor een duidelijke AI-strategie binnen bedrijven: hoe bekijken we dit vanuit een helikopterperspectief op onze organisatie?
ChatGPT gebruiken is leuk als het goed gebruikt wordt, maar de integratie van A.I. gaat natuurlijk verder dan enkel dit. Daarom is het super belangrijk om huidige processen te analyseren, en te kijken welke taken efficiënter, en eventueel zelf vervangen kunnen worden. (AI is een middel, geen doel op zich 😊)
Enkele praktische tips werden voorgesteld: het gebruik van ChatGPT, het instellen van CustomGPTs, A.I. meeting assistants en A.I. renders voor interieurstyling.
Wendy Geeraert van Colibry
Wendy Geeraert van Colibry
Wendy Geeraert is medeoprichter van Colibry, een software platform die processen stroomlijnt, over verschillende databronnen heen. Colibry gecentraliseert alle pand en klantendata en past artificiële intelligentie toe voor optimale prestaties.
Door repetitieve taken te automatiseren, zoals het genereren van pandbeschrijvingen en het versturen van e-mails, kunnen makelaars zich richten op de kern van hun werk: klantcontact en strategische groei. AI kan bijvoorbeeld koop- en verkoopsignalen bij klanten detecteren en bijvoorbeeld menselijke chatbots op websites inzetten om klanteninteracties te verbeteren.
Customer journey optimaliseren
Van de eerste interesse tot de uiteindelijke verkoop of verhuur, elk stapje van de customer journey kan worden verbeterd door het slim inzetten van data. Slechte opvolging is de hoofdoorzaak waardoor deals verloren gaan. AI kan hier een cruciale rol kan spelen door automatische opvolging en gerichte marketingcampagnes te helpen ondersteunen.
Customer data platform
Door het centraliseren van alle klantendata in een centraal customer data platform, kunnen vastgoedbedrijven een compleet profiel van hun klanten opbouwen. Zo is het als kantoor eenvoudiger om klantinteracties te personaliseren, wat leidt tot een hogere conversie en een betere klantevaring.
Houdbaarheid
Bedrijven moeten beginnen met kleine stappen in het automatisatie en datalandschap. Data successen meten en continu verbeteren. Dé manier om als kantoor toekomstbestendig te zijn.
Customer data platform voor het bijhouden van klantinteracties
Let’s get practical
Na alle opbouw over de AI-hype, kwam Dieter Vanden Heede met heel wat praktijkgerichte voorbeelden op de proppen. Naar ons aanvoelen was dit de meest leerrijke lezing. To the point, en direct inzetbaar.
Uiteraard was ook hier een plaatsje voor ChatGPT en een aantal heel nuttige tips. Alles begint met een deftige prompt: shit in, is shit out. Met een aantal interessante praktische tips gaf hij een kickstart hoe je ChatGPT deftig gebruikt.
Google vs ChatGPT
ChatGPT op kantoorniveau
Naast heel wat nuttige tips omtrent het ingeven van de juiste prompt gaf Dieter ook uitleg omtrent CustomGPTs, specifieke AI-modellen die zijn aangepast aan de behoeften van een luik binnen jouw bedrijf. Een hele interessant topic, omdat je met CustomGPTs je eigen data kan trainen.
Een voorbeeldje: je geeft als makelaar een lijst in van alle verkochte panden met hun prijs en alle mogelijke soort variabelen. Zo creëer je een CustomGPT die getraind is op data van jouw panden, en maakt die het je mogelijk om een eenvoudige schatting te krijgen op basis van de historiek van de panden van je kantoor.
Maar evengoed kan je die CustomGPTs gebruiken voor jouw HR-beleid, verkooopsgesprekken of bij het onboarden van een nieuwe werknemer.
Maak je eigen avatar met HeyGen
Interessante tools
Innovatieve tools: wij bij Compagnon kicken erop! Dieter gaf een hele mooi lijst met tools mee: van AI meeting assistants, tot AI interieur apps en avatar software. De lijst was héél lang, daarom geven we hieronder een lijstje van onze eigen favorieten.
Reroom
Reroom is een héél effectieve tool voor virtuele staging en herinrichting. Met deze tool kun je lege of oudere ruimtes virtueel inrichten. Dit helpt potentiële kopers om te zien wat er allemaal mogelijk is met een pand, waardoor ze sneller geïnteresseerd raken.
Opus Clip
Met Opus Clip maak je heel eenvoudig en snel professionele videoclips. Perfect voor makelaars en marketeers die eigendommen op sociale media of in advertenties willen laten zien. Leuke features: automatische transcriptie, AI curatie en automatische reframe.
Heygen
Heygen is je go-to voor het creeëren van je eigen avatar. Super eenvoudig en bijna niet te onderscheiden van de realiteit. Ideaal om mensen te onboarden of uitleg te geven bij een pand.
Fireflies
Fireflies is een AI-tool die vergaderingen en gesprekken kan opnemen en transcriberen. Super handig voor vastgoedteams om belangrijke details van klantbesprekingen, teamvergaderingen en onderhandelingen vast te leggen en goed georganiseerd te houden.
Niet onbelangrijk: vraag consent aan je potentiële klant bij een inkoopgesprek. Niets is zo ongemakkelijk als weten dat je opgenomen wordt tijdens een gesprek.
Eleven Labs
Jouw stem automatisch laten genereren? Eleven Labs doet aan spraaksynthese en audioproductie. Hiermee kun je natuurlijke stemmen genereren voor audiotours van jouw panden, podcasts of gewoon audio descripties bij jouw content of video’s.
Adobe Enhance
Adobe Enhance helpt je om de kwaliteit van je vastgoedfoto’s en -video’s op te krikken. Het kan donkere of onscherpe beelden verbeteren, waardoor je eigendommen er aantrekkelijker uitzien.
Hyperwrite Agent
Hyperwrite helpt je om repetitieve taken te automatiseren. Via de Chrome extension kan je eenvoudig acties opnemen en aanpassen naar jouw behoeftes.
Conclusie
Na alle lezingen, exclusief die van Olaf Lemmens (sorry, we namen de vlucht voor de files) door te nemen leerden we op VastgoedNext weer een specifiek deeltje van de vastgoedsector bij. Is automatisatie en artificiële intelligentie dé oplossing om meer tijd vrij te maken voor de vastgoedmakelaar? Sowieso. Is er nog veel werk voor de boeg? Dat zeker.
Een (klein) deel van de vastgoedmakelaars is momenteel nog niet volledig digitaal geactiveerd, en werkt nog op de relatief trage oude manier. Om iedereen in de sector uiteindelijk mee te krijgen zal de nodige opleiding en ambitie nodig zijn om zo alle bedrijfsprocessen aan te pakken.
Ook naar privacy kun je de nodige vragen stellen over het gebruik van AI in bijvoorbeeld verkoopprocessen. Tools zoals Fireflies zijn fantastische tools, maar ze hebben wel de nodige consent nodig van de lead of klant die tegenover je zit alvorens je de technologie kan gebruiken.
Wij kijken alvast uit naar de volgende editie!